TỔNG HỢP NHỮNG THẮC MẮC THƯỜNG GẶP CỦA KHÁCH HÀNG DÀNH CHO WELLBET
Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Wellbet hiện nhận được những câu hỏi tương tự từ những người chơi khác nhau. Hôm nay, Wellbet xin tổng hợp thành 1 bài viết để người chơi tiện theo dõi.
Q1: Wellbet có lừa đảo không?
Wellbet tự hào vì là một trong những nhà cái có tiềm lực tài chính mạnh khi đã trở thành nhà tài trợ của giải Serie A và gần đây là giải PSV Eindhoven trong 3 mùa giải liên tiếp (bắt đầu từ ngày 1 tháng 9 năm 2017 đến tháng 6, 2020).
Có 1 vài khách hàng tố cáo Wellbet lừa đảo, quỵt tiền trên 1 số diễn đàn. Thực tế là, người chơi có dấu hiệu đặt cược gian lận hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi và bị Wellbet phát hiện. Điều đó đã vi phạm vào quy định điều khoản của bất kì nhà cái nào, không chỉ riêng Wellbet.
Q2: Tại sao nên chọn Wellbet?
- Là 1 nhà cái có giấy phép hoạt động minh bạch và tiềm lực tài chính mạnh (tài trợ cho giải Serie A và câu lạc bộ PSV)
- Nhà cái wellbet mang đến cho người chơi những sản phẩm cá cược đa dạng với nhiều hình thức khác nhau như:
+ Về thể thao: đầy đủ các bộ môn khác nhau để mỗi người chơi có thể tham gia như bóng đá, bóng rổ, quần vợt, bida…
+ Casino trực tuyến: những trò chơi quan thuộc, nổi tiếng như Baccarat, Blackjack, Rồng Hổ, Roulette… Đặc biệt, Wellbet hiện đang cung cấp 4 sảnh casino trực tuyến hút người chơi nhất hiện nay: Sảnh Đại Gia (OP), Sảnh Phúc Lộc (GD), Sảnh Tài Lộc (AG), Sảnh Như Ý (EA).
+ Slot game: hàng trăm loại game khác nhau cho người chơi trải nghiệm.
- Gửi tiền, rút tiền qua ngân hàng một cách nhanh chóng
- Có thể xem trực tiếp các trận đấu HOT với tốc độ nhanh. Xem trực tiếp bóng đá tại đây
- Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn liên tục được cập nhật cho cả người chơi mới và người chơi cũ. Xem chi tiết khuyến mãi tại đây
- Giao diện website đẹp và dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
Q3: Tham Gia Khuyến Mãi tại Wellbet, khi thắng lớn và rút tiền có bị làm khó dễ không?
Wellbet hoàn toàn uy tín trong việc rút tiền cho người chơi nếu người chơi không gian lận, vi phạm trong hành vi cá cược của mình. Wellbet luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi gửi/rút bất cứ lúc nào nếu đã hoàn thành theo quy định vé cược. Nếu có thêm thắc mắc về việc rút tiền, người chơi có thể liên hệ trực tiếp Wellbet để có câu trả lời sớm nhất.
– Đường dây nóng: + (63)2 3702222
– E-mail: vietcs@wbhelps.com
Q4: Tại sao có trường hợp Wellbet yêu cầu gửi chứng từ để xác minh tài khoản?
Vì hệ thống phát hiện người chơi có dấu hiệu đặt cược gian lận hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi, lúc đó nhà cái sẽ yêu cầu người chơi cung cấp chứng từ để xác minh tài khoản. Tất nhiên sẽ có 1 số khách hàng sẽ không thích điều này nhưng thực tế là, nhà cái nào cũng có điều khoản tương tự như vậy. Trường hợp người chơi không thể cung cấp chừng từ theo yêu cầu , đồng nghĩa rằng người chơi ấy có vấn đề. Xin lưu ý thêm rằng Wellbet chỉ yêu cầu cung cấp 1 lần duy nhất để xác minh tài khoản cũng như bảo vệ quyền lợi cho việc rút tiền của người chơi được suôn sẻ hơn.
Q5: Vì sao rất nhiều nhà cái trừ tiền thắng cược của khách hàng nêu ra lý do ” Vì anh tham gia khuyến mãi và trùng IP với 1 số tài khoản khác”?
Theo quy định, 1 địa chỉ IP chỉ tương ứng với 1 tài khoản khi tham gia Wellbet. Việc trùng IP có thể được xem là hành vi gian lận khi của người chơi tham gia săn khuyến mãi. Điều khoản và quy định đều được nhà cái nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Chính vì thế, nhà cái hoàn toàn có quyền từ chối lệnh rút tiền từ người chơi.
